עמוד מוצר מותאם אישית , מהווה יתרון שיווקי משמעותי
עמוד המוצר הוא נקודת המפגש הקריטית ביותר בין הלקוח לבין המוצר. עיצוב נכון משפיע באופן ישיר על חוויית המשתמש, רמת האמון בחנות והחלטת הרכישה. מערכת Bsmart Expressמאפשרת התאמה פרטנית של עמודי המוצר לכל סוג מוצר, יכולת זו מעניקה לחנות יתרון תחרותי בולט, ומייצרת חוויית קנייה חכמה ואישית יותר.
יתרונות מרכזיים
1-התאמה מדויקת של פריסת העמוד למבנה המוצר
- מוצרים מאורכים יוצגו בעמודים פרוסים אנכית, עם הדגשה ויזואלית על גובה.
- מוצרים מלבניים ורחבים יוצגו בפריסה אופקית, המנצלת את רוחב המסך.
- כך מובטחת חוויית צפייה טבעית ונוחה ללקוח, שמרגישה "נכונה" למוצר.
2-גמישות שיווקית וניהולית
- מנהל האתר יכול לבחור עבור כל מוצר תבנית עיצוב שונה.
- אפשרות לבצע ניסויי A/B Testingבין עיצובים שונים למדידת אחוזי המרה.
- התאמת עמודי מוצרים לקמפיינים עונתיים או מבצעים מיוחדים.
3-העצמת חוויית המשתמש
- לקוחות חווים תחושה של אישית ומותאמת לכל מוצר.
- מוצרים פרימיום יוצגו בעיצוב יוקרתי עם אלמנטים ויזואליים מתקדמים.
- מוצרים בסיסיים יוצגו בעמודים מינימליסטיים ונקיים, למיקוד ברור במסר.
4-בידול תחרותי ומיתוג
- כל מוצר או קטגוריה יכולים לקבל זהות עיצובית ייחודית.
- צבעוניות, פריסת תמונות וסידור טקסטים משתנים בין מוצרים.
- התוצאה: חנות בעלת חוויית גלישה דינמית, שאינה חוזרת על עצמה.
יכולות עריכה וצבעוניות מתקדמות
שינוי צבעוניות לפי מוצר או קטגוריה
- התאמת צבעי הרקע, הכותרות והכפתורים לצבעי המוצר (למשל: עמוד מוצר של טלוויזיה שחורה יוצג בעיצוב כהה ואלגנטי, בעוד מוצר לילדים יוצג בצבעוניות חיה ועליזה).
- יצירת שפה ויזואלית משתנה בין קטגוריות מוצרים , לדוגמה: מוצרי אופנה בצבעים חמים ודינמיים, לעומת מוצרי אלקטרוניקה בצבעים קרים ומדויקים.
יכולות עריכה מתקדמות
- שליטה מלאה בפריסת גלריית התמונות (מצגת, מצגת אנכית).
- אפשרות להוסיף סרטוני וידאו או אנימציות לפי צורך.
- גמישות במיקום אלמנטים, מפרט טכני כפתור רכישה, מוצרים משלימים ועוד
- התאמת פונטים וסגנון טקסט לפי המוצר (אלגנטי לעומת צעיר ודינמי).
לסיכום החלק העיצובי
עמוד מוצר מותאם ומעוצב אישית מייצר יתרון עסקי ושיווקי משמעותי:
- חוויית קנייה מותאמת אישית ללקוח.
- גמישות מירבית למנהל האתר והיכולת לשנות בהתאם לאסטרטגיה.
- בידול ברור מול מתחרים המשתמשים בתבנית אחידה.
- חיבור רגשי וחווייתי למותג.
במערכת Bsmart Express, עמוד המוצר הופך מכלי תצוגה פשוט לכלי שיווקי רב עוצמה שמגדיל מכירות, משפר נאמנות לקוחות, ומציב את החנות בליגה אחרת, לצד היכולות העיצוביות, המערכת מספקת גם פונקציונליות עשירה כמו לדוגמה:
מנגנוני Cross-Selling – להצגת מוצרים דומים
כשגולש הגיע לאתר ומתעניין בעמוד מוצר, חשוב מאוד שנציג בפניו את המעטפת המקסימלית לרכישה. אחד המנגנונים הבולטים לעשות זאת הוא הצגת מוצרים שדומים למוצר שבו הגולש מתעניין ברגע זה. כמו בעולם ה"פיזי" בו אנו מסתובבים בחנות והמוכר\ת רואים שאנו מביטים בחולצה מסוימת- סביר שהם יציינו בפנינו שאותה חולצה קיימת גם בצבעים נוספים. כך לדוגמה, אם יש לכם אתר למכירת כלי בישול, כשגולש נמצא בעמוד מוצר של סיר מסוים תוכלו להראות לו מוצרים עם ייעוד דומה או מאותה סדרה.
הצילום לקוח מעמוד מוצר באתר shekel4u.co.il
מנגנוני Up-Selling – מוצרים משלימים
מכירים את זה שאתם נמצאים בחנות כלשהי, למשל חנות לאביזרי צילום, אתם מתעניינים באחת המצלמות שעל המדף אבל צריכים גם סוללות, תיק מתאים וכרטיס זיכרון? אם לא נציג ללקוח הפוטנציאלי את מגוון המוצרים שמתאימים למוצר בו הוא מתעניין ונצפה ממנו ללקט את המוצרים בעצמו, אנו מסתכנים בכך שהוא לא ירכוש את כל המוצרים המיועדים לאותו מוצר. בחנויות וירטואליות הפתרון פשוט- נוכל להציג ללקוח בתחתית עמוד המוצר מקטע ייעודי ובו יוצגו מוצרים לפי מק"טים שנזין מראש. כך נוודא שהגולש יבצע את ההתאמה המקסימלית וייהנה מהרכישה שלו. מעבר לשיפור חווית המשתמש, מדובר בכלי עוצמתי להגדלת מכירות.
הצילום לקוח מעמוד מוצר באתר absonline.co.il
דוגמא נוספת ושימושית ניתן לראות באתר שבנינו לרשת zer4u – שם תוכלו לראות מתחת לכל מוצר איך אפשר לשדרג ולהפוך אותו למתנה המושלמת. בדוגמא הבאה ישנה רשימת אגרטלים שהותאמו לזר הפרחים בו הגולש נמצא:
הצילום לקוח מעמוד מוצר באתר zer4u.co.il
פרסונליזציה – מוצרים שצפית בהם לאחרונה
מחקרים מראים שאחוז גבוה יותר מהעסקאות מתבצע ע"י גולשים חוזרים בהשוואה לגולשים חדשים. רוב הגולשים משוטטים באתרים השונים, משווים, קוראים, סוקרים ומגיעים לאתר לאחר שגיבשו החלטה (או התקרבו אליה). כשהם חזרו לאתר שלנו כדאי שנסב את תשומת ליבם אל מוצרים שעניינו אותם בביקורם האחרון אצלנו. רוב הסיכויים שאם הם התעניינו במוצר מסוים בביקורם הקודם – הם יתעניינו בו גם כעת. כך נוכל פעמים רבות להגדיל מכירה בכך ש"נזכיר" להם על מוצר מסוים שהם שכחו שראו אצלנו ובדיוק אותו הם חיפשו. בעולם האיקומרס, בו התצוגה החזותית כה משמעותית, גם תמונה קטנה יכולה להעלות זיכרון ולהביא למכירה.
הצילום לקוח מעמוד מוצר באתר amrusi.co.il
השוואת מוצרים
אחד האתגרים באתרי מסחר אלקטרוני הם להצליח להעביר לגולש חווית קנייה חיובית ולגרום לו להרגיש שיש מי שיענה על כל שאלה. בהמשך לכך, היות ושאלות רבות חוזרות על עצמן אנו יכולים להתכונן אליהן מבעוד מועד, להכין תשובה מקיפה, מקצועית ועניינית וכך היא תוכל לשרת את הגולשים בכל זמן.
כשגולש מעוניין לרכוש מוצר הוא עלול להתקשות במציאת ההבדלים בין מוצרים דומים מאותה משפחה. לשם כך בנינו מערכת השוואת מוצרים שבעזרתה יכול הגולש להשוות בין מספר מוצרים מאותה משפחה בקלות ולראות את כל הנתונים אודותיהם זה לצד זה. כך נסייע לו לרכוש את המוצר שמתאים בדיוק בשבילו, לפי הפרמטרים שחשובים לו ביותר.
הצילום לקוח מעמוד השוואת מוצרים באתר svenezia.co.il
עגלות נטושות
גולשים רבים מכניסים מוצרים לעגלה אך לא משלימים רכישה. לפעמים הם מתחרטים, לפעמים רוצים לחשוב על זה עוד לילה, ולפעמים הם פשוט שוכחים.
לאחר שמאמצי השיווק שלנו כבר הניבו פרי והביאו גולש פוטנציאלי לאתר, הוא מצא פריט בו הוא מתעניין ואפילו הגדיל לעשות והכניס אותו לעגלה- לא נרצה להסתכן בכך שהדרך שלנו תסתיים שם. אנו מציעים לבעלי האתר להיעזר במודול חדשני שעונה בדיוק על הצורך הזה. איך זה עובד? כשגולש מקליק על כפתור "הוספה לעגלה" אנו נציע לו להזין את כתובת המייל שלו לקבלת מבצעים והטבות עתידיות. מכשהוא עושה זאת, גם אם הוא נטש את העגלה, נוכל לשלוח אליו הודעת תזכורת למוצרים שנטש בעגלה. ההודעה יכולה להכיל קוד קופון חד פעמי ומוגבל בזמן כדי להניע את הגולש לא לבזבז זמן ולפעול במהירות. לחיצה על המייל תוביל את הגולש היישר לעמוד העגלה שנטש כשכל המוצרים עדיין שם, ממתינים רק לו. תוכלו לבחור את גובה ההטבה, תוקפה, גוף ההודעה, תזמון שליחתה וכל פרמטר שתרצו, והמערכת תשלח את ההודעות בצורה אוטומטית.
למידע נוסף על מודול העגלות הנטושות של בי-סמארט >>
הצילום לקוח מפופ-אפ באתר ecommunity.org.il
מבצעים
"חיידק" המבצעים זורם בדמנו וכמובן גם בדמם של לקוחותינו. המחיר הגבוה שמוסתר בקו נטוי, לצידו מתנוסס מחיר נמוך ואטרקטיבי, הופעת המשפט "בתוקף עד" והתחושה שאם לא נמהר – נצא בהפסד... כל אלו יחד יוצרים מעין אדרנלין מכירות שכל בעל עסק שואף להשיג. המבצע הוא כלי שיווקי עוצמתי וכדי לנצלו היטב יש לתכנן מראש את המטרות העסקיות שלשמן נקים את המבצע. לאחר שלב זה יש למצוא את המבצע הספציפי שיוציא את אותן מטרות עסקיות אל הפועל. המלצתנו היא לא להקל ראש בנושא כי שלב תכנון המבצע ישפיע על התוצאות שנשיג בהמשך. בשוק קיימים מבצעים רבים: מבצעי קנה קבל, הנחה באחוזים, הטבה שמותנית בקניית מספר פריטים, הנחה כספית על המוצר או על העגלה כולה, ועוד לא דיברנו על קופונים. האם תרצו שיהיה כפל הטבות? האם אתם יודעים מה המחיר המינימלי שבו אתם מוכנים למכור ושירידה ממנו תהווה הפסד? כדי לוודא שאף פרט לא נשכח מאחור הקמנו מודול מבצעים מתקדם. המודול מציע את המגוון הגדול ביותר של סוגי מבצעים ומאפשר לחזות כל הצטלבות מבצעים או הטבות לפי בקשתכם.
הצילום לקוח מעמוד רשימה באתר april.co.il
רימרקטינג דינמי
אם נשארתם עד כאן – הגיע הזמן לטיפ של אלופים. כמו שכתבנו קודם, רוב הגולשים שמחפשים מוצר מסוים עורכים סקירה, משווים מחירים, בודקים תנאי רכישה, אחריות ופרמטרים נוספים באתר שלכם ובאתרי המתחרים שלכם. מהרגע שגולש מבקר באתר מתחיל לרוץ שעון חול שרק בזמן זה נוכל לשכנע את הגולש לבצע את העסקה איתנו. משך הזמן של אותו שעון משתנה בין שווקים, מחירים וגם סוגי לקוחות, אך שעון החול תמיד קיים.
קרה לכם פעם שגלשתם באתר, הבטתם במוצר מסוים, ומאותו רגע המוצר הזה "רודף" אתכם בכל אתר בו אתם גולשים? נכון, אפילו לרשתות החברתיות הוא יגיע... רק שלא תשכחו ממנו. לפעולה הזו קוראים רימרקטינג דינמי. מדובר בשילוב קטעי קוד באתר לצד הקמת קמפיין במערכות הפרסום השונות שיחד מאפשרים להציג לגולש מודעה שמותאמת בדיוק לפועלו באתר. כך, ככל שהמסר השיווקי ממוקד יותר, עולה הסיכוי שהמודעה תתפוס את תשומת ליבו של הגולש ותניב עסקה. אנו ממליצים בחום לכל בעל עסק לשקול בחיוב קמפיין ממומן מסוג רימרקטינג דינמי – התוצאות מדברות בעד עצמן.