מסחר אלקטרוני

תחילתו של המסחר האלקטרוני בראשית שנות ה 80, הוא נערך בעיקר בין גופים עסקיים ברשת האינטרנט. פעילויות המסחר האלקטרוני כללו בעיקרם פעילויות קנייה ומכירה של מוצרים בני קיימא ושירותים משלימים בין גופים עסקיים. עם תחילת שנות ה 90 המסחר האלקטרוני התרחב וארגונים גדולים כקטנים החלו לסחור באינטרנט מול קהלי יעד מגוונים כתחליף או בנוסף לשיטת המסחר המסורתית.

מודלים עסקיים במסחר אלקטרוני (e-commerce)
סחר אלקטרוני ואבטחת מידע
מסחר אלקטרוני תמונת מצב
מה צופן העתיד?
דוגמאות לאתרי מסחר אלקטרוני
להזמנת אתר למסחר אלקטרוני או למידע נוסף ומפרטים לחץ כאן

מודלים עסקיים במסחר אלקטרוני

המסחר האלקטרוני מאופיין על ידי מספר מודלים עסקיים הנבדלים בינהם בעיקר בקהלי היעד אליהם הם פונים. במסגרת כתבה זו נתייחס בעיקר לשלושת המודלים העסקיים הנפוצים B2B, B2C ו MLM

Business to Business - B2B הנו מודל התומך בביצוע עסקאות בין גורמים עסקיים. תחום B2B מתאפיין בקיום התקשרויות חוזיות בין הגורמים העסקיים, ההתקשורויות בדרך כלל הנן ארוכות טווח ועל פי רוב התשלום אינו במזומן, אלא במסגרת קווי אשראי. העסקאות על פי רוב אינן מתבצעות באופן גלוי אלא רק לאחר הזדהות אל מול מערכת B2B
Business to Customer - B2C - הנו מודל התומך בביצוע עסקאות בין בית עסק לגולשים מזדמנים, העסקה הנה עסקה קמעונאית והיא מתקיימת במסגרת חנות וירטואלית בה מוצגים המוצרים שבית העסק מציע. הגולש עשוי להגיע לחנות וירטואלית זו במהלך חיפוש ממוקד אחר מוצר שהוא מעוניין בו, או בעקבות פרסום שראה. בעסקאות B2C על פי רוב את התשלום גובים באמצעות מערכת סליקה מקוונת המאובטחת באמצעות SSL.
Multi Level Marketing - MLM ובעברית שיווק רשתי או שיווק רב-שכבתי, השיווק הרישתי הנה שיטת מכירה שבה המוכר מקבל רווחים הן על מכירת המוצרים שהוא מוכר ללקוחות סופיים והן על מוצרים שנמכרים על ידי אלו שהוא מוכר להם, כך שרווחיו של הסוכן גדלים ככל שגדל המבנה שמתחתיו. הסוכן מתוגמל על מכירותיו שלו, אבל גם, ובדרך-כלל, על גיוס סוכני מכירות נוספים ומכירת המוצרים למגויסים אלו.
חזרה לראש הדף

סחר אלקטרוני ואבטחת מידע

עקב בעיות אבטחת המידע הקיימות באינטרנט וכדי להסדיר את התשלומים התפתחו שיטות ופרוטוקולים שנועדו לאפשר מסחר אלקטרוני מאובטח, מבחינת הצרכן וספק השירותים.

בין השירותים שהתפתחו בישראל בסחר אלקטרוני ניתן לציין את שירותי הקניה הבטוחה של VISA, שנועדו בעיקרם להבטיח שהמזמין בכרטיס האשראי באינטרנט הנו בעל הכרטיס. או את שירותי PAY PAL המאפשרים לצרכן להסתיר את מספר הכרטיס. סוג זה של שירות מאפשר לצרכן להרשם ולקבל מספר מנוי, מספר שימסר לבעלי האתרים עימם הוא מבקש לבצע עסקה. בעלי אתרים אלו יעבירו את בקשת התשלום לספק השירות וזה יעביר את הבקשה לחברת האשראי. לצד כל אלו החלו לפעול חברות דוגמת TRANZILA, פלא קארד ולהעניק לעסקים ולסוחרים בארץ ובעולם פתרונות מגוונים לסליקה מקוונת של כרטיסי אשראי. חלק מחברות אלו פועלות עפ"י תקן אשראית ומאושרות ע"י חברות האשראי השונות וחברת שב"א (שרותי בנקאות אוטומטיים).

לצד השירותים המוזכרים לעיל נפוצו פרוטוקלים ואמצעי אבטחה, שמטרתם להגן על המידע המועבר בעת ביצוע העסקה בין הלקוח לבית העסק המקוון. במסגרת פרוטוקולים האלו ניתן לציין את פרוטוקול https, המצפין את הודעות ה HTTP לפני שאלו נשלחות ומפענח אותן עם הגעתן ליעד. ההצפנה במקרה זה נעשית באמצעות ( SSL( Secure Socket Layer , הצפנה זו מיושמת בעיקר בדפדפן, ותפקידה להעביר נתונים בצורה מוצפנת, כך שרק המקבל יוכל לפענח את ההצפנה ולקרוא את הנתונים, כמו כן על מנת להניח את דעתו של המקבל שאכן הוא עובד מול האתר שהתכוון בעל האתר מציג תעודה המזהה אותו עם האתר ( SSL Certificate ).

חזרה לראש הדף

מסחר אלקטרוני תמונת מצב

למרות ההתקדמות האדירה בנושאי המסחר האלקטרוני, עדיין מספר קשיים מלווים את התחום עד היום:
- נושא הסליקה האוטומטית נותר מסובך ויקר יחסית.
- הצורך בניהול כפול של נתוני מוצרים, מחירים ואמצעי משלוח מסרבל את הניהול.
בשוק כבר קימים פתרונות רבים, אך עדיין לא נמצא הפתרון האידיאלי, היעיל והמשתלם לכלל בעלי העסקים.

רוב העסקים הקטנים והבינוניים מתנהלים בצורה דיי דומה. לעומתם עסקים גדולים (רשתות ותאגידים) מעדיפים לבחור בפתרון הנתפר במיוחד עבורם, פתרון שגם הוא ברוב המיקרים לוקה בחסר. עלות פתרון הנתפר במיוחד לעסק ספציפי גבוהה ביותר. גם עלות תחזוקתו מרקיע שחקים, לכן ברוב המיקרים יבחר פתרון מדף אשר מעניק תומך ברוב הצרכים המסחריים הנדרשים.
חזרה לראש הדף

מה צופן העתיד במסחר אלקטרוני?

בעתיד ילכו ויתפסו תנופה פתרונות המדף אשר באופן טבעי יכללו יכולות רחבות יותר כגון תמיכה בשורה של אפשרויות סליקה, קישור למגוון מערכות חיצוניות: מערכות פיננסיות מוכרות דוגמת SAP, תמיכה בשירותי מסחר נלווים, מערכות שרותי סחר משלימות כגון מערכות שילוח, מערכות חישוב מבצעים, הנחות ועוד. מערכת BSmart כבר היום תומכת במגוון פתרונות במסגרת חנות וירטואלית , על כך ניתן לקרוא בכתבות המתפרסמות במדור זה.
חזרה לראש הדף